Novidades do SeverinoPRO: links personalizados, melhorias na vitrine virtual e robô com IA

Novidades do SeverinoPRO: links personalizados, melhorias na vitrine virtual e robô com IA

O SeverinoPRO continua evoluindo para tornar a gestão das empresas mais simples, prática e eficiente. As novas atualizações trazem melhorias importantes para vendas, atendimento pelo WhatsApp, controle de produtos e personalização da vitrine virtual.

Entre as novidades estão a criação de links personalizados para grupos de produtos, a possibilidade de editar a vitrine diretamente pela visualização da loja, novas configurações de atendimento com inteligência artificial, melhorias no acompanhamento das vendas e mais flexibilidade para apresentar produtos aos clientes.

Neste artigo, você vai conhecer as principais funcionalidades adicionadas à plataforma e entender como elas podem ajudar no dia a dia do seu negócio.

Suporte direto pelo SeverinoPRO

Uma das melhorias é a possibilidade de entrar em contato com o suporte diretamente pelo sistema.

Agora, o usuário pode acessar a opção de suporte dentro do SeverinoPRO e ser direcionado para o WhatsApp da equipe de atendimento.

Isso facilita o contato quando surgir alguma dúvida ou quando a empresa precisar de orientação para utilizar determinada funcionalidade.

A ideia é tornar o acesso ao suporte mais rápido, sem que o usuário precise procurar o número de atendimento em outros canais.

Relatório de vendas por etapas

O acompanhamento das vendas também recebeu melhorias importantes.

O SeverinoPRO já permite organizar pedidos em diferentes etapas, como preparação, separação, entrega e finalização. Agora, também é possível filtrar vendas com base nas etapas pelas quais elas passaram.

Por exemplo, uma empresa pode querer saber quantas vendas passaram por determinada etapa do processo comercial, mesmo que atualmente estejam em outra fase.

Basta acessar a área de vendas, selecionar uma ou mais etapas e aplicar o filtro.

O sistema apresenta as vendas que passaram pelas etapas selecionadas, facilitando consultas e análises do fluxo comercial.

Mais informações para acompanhar os pedidos

Essa melhoria é especialmente útil para empresas que trabalham com várias fases de atendimento.

Imagine uma loja que utiliza etapas como pedido recebido, separação, embalagem e entrega.

Com o filtro por etapas percorridas, o gestor pode consultar as vendas que passaram por uma determinada fase, mesmo depois de terem avançado no processo.

Isso oferece mais visibilidade sobre o funcionamento da operação e ajuda a acompanhar os pedidos com maior precisão.

Exibição do código de barras nas vendas

Outra novidade é a possibilidade de escolher se o código de barras dos produtos será exibido nos detalhes e nas impressões das vendas.

Para configurar, acesse as configurações da empresa e localize a opção:

Exibir código de barras no detalhe e nas impressões da venda.

Quando habilitada, essa configuração permite visualizar o código de barras dos produtos nas informações da venda e nos documentos impressos.

Quando desabilitada, o código deixa de aparecer nesses locais.

Essa flexibilidade permite adaptar a apresentação das vendas à necessidade de cada empresa.

Quantidade manual no carrinho da vitrine

A vitrine virtual também recebeu uma melhoria para facilitar a compra de produtos em maiores quantidades.

Agora, o lojista pode habilitar a opção Permitir digitar a quantidade manual nas configurações da vitrine.

Com essa opção ativada, o cliente consegue informar diretamente a quantidade desejada, sem precisar aumentar os itens um por um.

Por exemplo, se o cliente deseja comprar 15 unidades de um produto, pode digitar essa quantidade diretamente no carrinho.

Essa funcionalidade é especialmente útil para empresas que vendem no atacado, distribuidoras e negócios que recebem pedidos com muitos itens.

O controle de estoque continua funcionando

Mesmo permitindo a digitação manual, o SeverinoPRO continua validando o estoque disponível.

Isso significa que, se a empresa possui apenas 15 unidades de um produto, o cliente não poderá informar 50 unidades para compra.

A melhoria facilita o preenchimento da quantidade sem comprometer as regras de disponibilidade dos produtos.

Novas configurações do robô de atendimento com IA

O robô de atendimento com inteligência artificial também recebeu funcionalidades para tornar as conversas pelo WhatsApp mais flexíveis.

Agora, o lojista tem mais controle sobre o tempo em que o robô permanece pausado durante um atendimento humano e sobre as mensagens enviadas aos clientes que estão aguardando resposta.

Essas melhorias ajudam a equilibrar automação e atendimento humano, permitindo que o robô volte a atuar conforme as regras estabelecidas pela empresa.

Retorno automático do robô após um período

Uma das novas configurações permite definir por quanto tempo o robô ficará pausado antes de voltar a atuar automaticamente.

Por exemplo, quando uma conversa é transferida para um atendente humano, o robô pode permanecer pausado por 1 hora, 10 horas, 24 horas ou pelo período escolhido pelo lojista.

Ao atingir o tempo configurado, o atendimento automático pode ser retomado.

Isso evita que conversas permaneçam indefinidamente com o robô pausado depois de uma transferência ou interrupção do atendimento automático.

Reinício automático dos atendimentos no fim do dia

Outra novidade é a opção de encerramento dos atendimentos pausados às 23h59.

Com essa configuração ativada, o sistema reinicia os atendimentos automáticos pausados quando o dia termina, independentemente do tempo configurado para o retorno automático.

Esse recurso é útil para empresas que desejam começar cada novo dia com o robô preparado para atender novamente os clientes.

Mensagem automática para clientes aguardando atendimento

O SeverinoPRO também permite configurar uma mensagem automática para clientes que foram direcionados ao atendimento humano, mas ainda não receberam resposta.

O lojista pode definir quanto tempo o sistema deve aguardar antes de enviar essa mensagem.

Por exemplo, se o tempo configurado for de 10 minutos e nenhum atendente responder ao cliente nesse período, o robô envia automaticamente uma mensagem de espera.

Essa funcionalidade ajuda a manter o cliente informado e reduz a sensação de que sua mensagem foi esquecida.

Personalização das mensagens de espera e fora de horário

As mensagens utilizadas pelo robô podem ser personalizadas conforme a comunicação da empresa.

Na área de personalização do assistente, é possível configurar a mensagem de espera e também a mensagem enviada quando o cliente entra em contato fora do horário de funcionamento.

Por exemplo, a empresa pode utilizar uma mensagem como:

“Recebemos sua mensagem! Nossa equipe está em atendimento e responderá assim que possível. Agradecemos pela compreensão.”

Dessa forma, o negócio mantém uma comunicação mais clara e alinhada à sua identidade, mesmo quando o atendimento humano não acontece imediatamente.

Ocultar a quantidade de estoque na vitrine virtual

Outra melhoria importante é a possibilidade de esconder do cliente a quantidade disponível em estoque.

Antes, a vitrine podia apresentar a quantidade de unidades disponíveis de cada produto.

Agora, o lojista pode configurar a vitrine para não exibir essa informação.

Mesmo com o estoque oculto, o SeverinoPRO continua validando a disponibilidade do produto e não permite que o cliente compre uma quantidade superior à existente.

Essa opção é útil para empresas que preferem não divulgar publicamente suas quantidades em estoque, mantendo o controle interno normalmente.

Ocultar os preços dos produtos na vitrine

Além do estoque, também é possível ocultar os preços dos produtos apresentados na vitrine virtual.

Essa funcionalidade permite utilizar o catálogo para apresentar os itens sem exibir os valores diretamente ao público.

É uma opção interessante para empresas que preferem trabalhar com atendimento consultivo, preços negociados ou condições comerciais específicas.

Assim, o lojista pode escolher como deseja apresentar seus produtos aos visitantes.

Mais opções para solicitar CPF ou CNPJ

O processo de finalização dos pedidos também ficou mais flexível.

Agora, o SeverinoPRO permite configurar como os documentos dos clientes serão solicitados durante a compra.

Entre as opções disponíveis estão:

• Não solicitar documento;
• Exigir CPF;
• Exigir CNPJ;
• Exigir CPF ou CNPJ;
• Solicitar CPF ou CNPJ de forma opcional.

Dessa forma, a empresa pode adaptar o preenchimento dos dados ao seu modelo de negócio.

Por exemplo, uma loja que atende principalmente pessoas físicas pode exigir CPF, enquanto uma distribuidora que trabalha com empresas pode optar pelo CNPJ.

Descrição da loja para mecanismos de busca

A vitrine virtual também ganhou um campo de descrição para mecanismos de busca.

Nele, o lojista pode informar um texto que descreva sua empresa, os produtos comercializados e os diferenciais da loja.

Essa descrição ajuda a apresentar informações mais relevantes sobre o negócio para buscadores, como Google e Bing, e pode contribuir para que sistemas de inteligência artificial compreendam melhor o conteúdo público da loja.

Por exemplo, uma loja de produtos para animais pode descrever que trabalha com rações, acessórios, brinquedos e produtos de higiene para cães e gatos.

Quanto mais clara e verdadeira for a descrição, melhor será a contextualização do catálogo. A presença desse campo, porém, não garante posicionamento nos resultados de busca.

Texto de destaque personalizado na vitrine

Além da descrição para buscadores, a empresa também pode configurar um texto de destaque que aparece diretamente na vitrine virtual.

Esse espaço pode ser utilizado para apresentar uma mensagem institucional, divulgar uma campanha ou comunicar um diferencial do negócio.

O texto configurado é exibido para o cliente, ajudando a personalizar a apresentação da loja.

Links personalizados para grupos de produtos

Uma das novidades mais interessantes desta atualização é a criação de links personalizados da vitrine.

Agora, o lojista pode selecionar apenas determinados produtos e gerar um link exclusivo que apresenta somente os itens escolhidos.

Isso significa que não é mais necessário enviar sempre o catálogo completo para o cliente.

Por exemplo, se um consumidor entrar em contato procurando roupas para um casamento, o atendente pode selecionar algumas peças adequadas e gerar um link mostrando apenas aquelas opções.

O mesmo pode ser feito para produtos de pet shop, cosméticos, acessórios, presentes, promoções e diferentes categorias comerciais.

Como criar um link personalizado

Na configuração da vitrine, o usuário pode acessar a área de links personalizados e criar um novo link.

Durante a criação, é possível definir os produtos que serão exibidos e estabelecer uma data e um horário de validade para o link.

Depois de salvar, basta copiar o endereço gerado e compartilhar com o cliente.

Ao acessar esse link, o consumidor visualiza a vitrine apenas com os produtos selecionados.

Essa funcionalidade pode ajudar a tornar o atendimento mais direcionado e facilitar a escolha dos produtos.

Criando links diretamente pelo cadastro de produtos

Os links personalizados também podem ser criados diretamente na tela de cadastro de produtos.

O lojista pode utilizar os filtros da listagem, selecionar os produtos desejados e gerar um link específico para aqueles itens.

Por exemplo, é possível filtrar uma categoria, selecionar os produtos encontrados e criar uma vitrine personalizada somente para aquele conjunto.

Isso facilita campanhas, indicações de produtos e atendimentos que exigem uma seleção mais específica.

Links personalizados para clientes específicos

Além de selecionar produtos, o SeverinoPRO também permite gerar links personalizados vinculados a um cliente específico.

Nesse caso, o lojista seleciona o cliente e escolhe qual link personalizado deseja compartilhar.

Quando o cliente acessa o link e inicia o processo de compra, o sistema já apresenta os dados do cadastro daquele cliente.

Isso reduz a necessidade de preencher novamente informações e torna o processo de finalização do pedido mais prático.

Um atendimento mais personalizado pelo WhatsApp

Os links personalizados abrem novas possibilidades para o atendimento comercial.

Em vez de pedir que o cliente procure um produto em uma vitrine com centenas de itens, o vendedor pode preparar uma seleção específica e compartilhar diretamente pelo WhatsApp.

Imagine algumas situações:

• Um cliente procura um presente e recebe uma seleção de produtos dentro do perfil desejado;
• Uma pessoa procura ração para cachorro e recebe apenas produtos daquela categoria;
• Uma cliente busca maquiagem e recebe uma vitrine personalizada com os itens indicados;
• Uma loja cria uma campanha e compartilha somente os produtos participantes;
• Um vendedor apresenta uma seleção exclusiva para determinado cliente.

Essa possibilidade torna o catálogo uma ferramenta mais flexível para vendas consultivas e atendimento personalizado.

Edição da vitrine diretamente pela visualização da loja

Outra grande melhoria é a possibilidade de editar a vitrine diretamente pela interface visual.

Agora, o lojista pode acessar a vitrine em modo de edição e realizar alterações enquanto visualiza a apresentação dos produtos.

Isso facilita a manutenção do catálogo, pois o usuário consegue trabalhar na mesma organização visual que o cliente encontra ao acessar a loja.

Em vez de depender exclusivamente da tela tradicional de cadastro, a empresa passa a contar com uma forma mais visual de administrar sua vitrine.

O que pode ser alterado diretamente na vitrine?

No modo de edição, o lojista pode realizar diferentes ajustes, como:

• Alterar o nome e a descrição de produtos;
• Modificar fotos dos produtos;
• Atualizar preços;
• Editar informações da vitrine;
• Modificar título e textos apresentados;
• Alterar a cor da vitrine;
• Gerenciar agrupamentos e variações de produtos;
• Criar variações a partir de produtos novos ou já cadastrados.

Essa funcionalidade ajuda o usuário a identificar rapidamente o que precisa ser corrigido ou melhorado na apresentação da loja.

Criando variações pela própria vitrine

Durante a edição visual, também é possível acessar os produtos e trabalhar com suas variações.

Por exemplo, caso uma peça de roupa tenha outras cores ou tamanhos, o lojista pode criar uma nova variação ou vincular um produto já existente.

Dessa forma, fica mais fácil organizar o catálogo sem precisar alternar constantemente entre diferentes telas do sistema.

Visualizando a vitrine como o cliente

Depois de realizar as alterações, o SeverinoPRO permite utilizar a opção de visualizar como cliente.

Assim, o lojista pode conferir como as mudanças ficaram na apresentação pública da loja.

Por exemplo, ao alterar a cor da vitrine ou modificar seu título, o usuário consegue visualizar o resultado imediatamente.

Esse recurso facilita a personalização do catálogo e ajuda a evitar erros de apresentação antes de divulgar o link para os consumidores.

Mais autonomia para organizar a loja online

As melhorias na edição da vitrine tornam a administração do catálogo mais acessível, especialmente para pequenos negócios que precisam realizar alterações frequentes.

Agora, o empreendedor pode ajustar produtos, organizar variações, personalizar cores, criar links específicos e acompanhar como tudo será apresentado ao cliente.

O objetivo é reduzir o trabalho manual e tornar a experiência de gestão mais simples, mesmo para quem não possui conhecimentos técnicos.

Resumo das principais novidades

Nesta atualização, o SeverinoPRO trouxe melhorias em diferentes áreas da plataforma:

• Contato com o suporte diretamente pelo sistema;
• Relatório de vendas com filtro por etapas percorridas;
• Exibição opcional do código de barras nas vendas e impressões;
• Digitação manual da quantidade no carrinho, respeitando o estoque;
• Retorno automático do robô de atendimento após um período configurável;
• Reinício dos atendimentos pausados no fim do dia;
• Mensagem automática para clientes aguardando atendimento humano;
• Personalização de mensagens de espera e fora de horário;
• Opção para ocultar estoque e preços na vitrine;
• Novas regras de solicitação de CPF e CNPJ;
• Descrição da loja para mecanismos de busca;
• Texto de destaque personalizado;
• Criação de links personalizados com produtos selecionados;
• Links personalizados vinculados a clientes específicos;
• Edição visual da vitrine e dos produtos;
• Gerenciamento de variações diretamente pela vitrine;
• Pré-visualização da loja como cliente.

Conclusão

As novas atualizações do SeverinoPRO reforçam o objetivo da plataforma de simplificar a gestão de pequenos negócios e oferecer ferramentas que ajudem o empreendedor a vender e atender melhor.

Com os links personalizados, a empresa consegue criar seleções de produtos para cada oportunidade de venda. Com a edição visual da vitrine, fica mais fácil manter o catálogo atualizado. E com as melhorias no robô de atendimento com IA, o WhatsApp passa a contar com mais opções para organizar as conversas entre clientes e atendentes.

As novidades também trazem mais flexibilidade ao processo de compra, permitindo controlar a exibição de preços e estoque, definir quais documentos serão solicitados e facilitar a escolha das quantidades no carrinho.

Tudo isso contribui para uma operação mais organizada, com menos tarefas repetitivas e mais autonomia para o lojista.

Se sua empresa já utiliza o SeverinoPRO, aproveite essas novas funcionalidades para personalizar sua vitrine, melhorar o atendimento e explorar novas formas de apresentar seus produtos aos clientes.

SeverinoPRO: seu faz-tudo digital, evoluindo para facilitar cada vez mais a gestão do seu negócio.