Última atualização: 13 de julho de 2026
Esta Política explica como solicitar a exclusão de uma conta e dos dados mantidos no SeverinoPRO, sistema de gestão empresarial disponibilizado pela SEVERINOPRO LTDA.
Este documento complementa a Política de Privacidade e os Termos de Serviço e observa a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
SEVERINOPRO LTDA
CNPJ: 44.640.016/0001-34
Endereço: Rua Julieta Vieira Lima, nº 532, Quadra D, Lote 32, bairro Zélia Barbosa Rocha, Arapiraca/AL, CEP 57.305-851
Telefone: (82) 3142-8944
E-mail: gustavoprado@severinopro.com.br
Site: www.severinopro.com.br
Esta Política aplica-se a:
3.1. O SeverinoPRO executa diretamente a exclusão das contas e dos dados mantidos em sua plataforma.
3.2. Quando o pedido envolver uma conta empresarial, a exclusão completa da empresa deverá ser solicitada pelo responsável cadastrado ou por pessoa devidamente autorizada.
3.3. Caso seja necessário, o SeverinoPRO poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade, a legitimidade ou a autorização do solicitante.
3.4. Essa verificação tem como objetivo evitar exclusões indevidas, fraudulentas ou realizadas por pessoas sem autorização.
A solicitação deverá ser enviada para:
E-mail: gustavoprado@severinopro.com.br
Assunto sugerido: Exclusão de dados – SeverinoPRO
O solicitante deverá informar, sempre que possível:
O SeverinoPRO poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e localizar corretamente os dados.
5.1. A exclusão da conta empresarial encerra o acesso de todos os usuários vinculados à empresa.
5.2. A exclusão também elimina os dados associados à conta mantidos nos ambientes ativos do SeverinoPRO, incluindo, conforme aplicável:
5.3. A exclusão é definitiva e poderá impossibilitar a recuperação posterior das informações.
6.1. Quando for solicitada apenas a exclusão de um usuário individual, o acesso desse usuário será encerrado e seus dados de identificação serão excluídos, quando a remoção não comprometer a integridade dos registros empresariais.
6.2. Registros de operações realizadas anteriormente poderão permanecer vinculados à conta empresarial sem permitir o acesso do usuário excluído.
6.3. Caso o pedido tenha por objetivo excluir toda a empresa e seus dados, deverá ser solicitada a exclusão da conta empresarial completa.
7.1. O SeverinoPRO adotará as providências cabíveis tão logo a solicitação seja recebida e validada.
7.2. Quando a exclusão não puder ser concluída imediatamente, o solicitante receberá uma resposta sobre o andamento do pedido em até 15 (quinze) dias corridos.
7.3. O prazo poderá ser afetado quando houver necessidade de:
7.4. Caso seja necessário prazo adicional, o solicitante será informado.
8.1. O usuário deverá exportar e guardar os dados e documentos que deseje conservar antes de solicitar a exclusão.
8.2. O SeverinoPRO disponibiliza recursos de exportação nas telas correspondentes da plataforma.
8.3. Após a conclusão da exclusão, os dados poderão tornar-se definitivamente irrecuperáveis.
8.4. O SeverinoPRO não se responsabiliza pela falta de exportação prévia de informações que o usuário desejasse conservar.
9.1. Após a exclusão dos ambientes ativos, cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups de segurança até o encerramento do ciclo técnico de substituição ou descarte dessas cópias.
9.2. Durante esse período, os dados permanecerão isolados, protegidos e indisponíveis para uso regular.
9.3. Os dados residuais serão eliminados no ciclo seguinte de descarte dos backups, sendo mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário à segurança e à continuidade operacional.
9.4. Backups não serão utilizados para restaurar uma conta excluída, salvo quando isso for tecnicamente necessário para recuperação de desastre e desde que os dados sejam novamente excluídos após a restauração do ambiente.
10.1. Quando houver emissão de documentos fiscais, os dados necessários poderão ter sido enviados à Focus NFe para processamento da emissão.
10.2. A exclusão da conta no SeverinoPRO elimina os dados mantidos diretamente nos ambientes ativos da plataforma.
10.3. Dados ou documentos já encaminhados à Focus NFe poderão estar sujeitos aos procedimentos, prazos de retenção e obrigações legais aplicáveis ao próprio fornecedor.
10.4. Quando cabível e tecnicamente possível, o SeverinoPRO adotará as medidas necessárias para solicitar ou repassar a exclusão dos dados tratados pela Focus NFe.
10.5. A exclusão no SeverinoPRO não altera documentos fiscais já autorizados pelos órgãos competentes nem elimina obrigações legais, contábeis ou tributárias do usuário.
11.1. Como regra, os dados mantidos diretamente pelo SeverinoPRO serão excluídos com o encerramento da conta.
11.2. Excepcionalmente, poderão ser conservados apenas os dados cuja manutenção seja necessária para:
11.3. A conservação será limitada aos dados estritamente necessários e pelo menor período compatível com a finalidade legal.
11.4. Encerrada a necessidade de conservação, os dados serão excluídos ou anonimizados.
A exclusão poderá causar:
13.1. Solicitações de exclusão relacionadas ao uso de funcionalidades integradas à Meta ou ao WhatsApp poderão ser feitas pelo mesmo canal de e-mail indicado nesta Política.
13.2. O solicitante deverá informar o telefone, e-mail e empresa relacionados ao cadastro para permitir a localização dos dados.
13.3. O SeverinoPRO poderá solicitar confirmação adicional para garantir que a exclusão seja realizada de forma segura.
Além da exclusão, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
Esses direitos poderão ser exercidos pelo mesmo canal de contato informado nesta Política.
15.1. Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações legais, técnicas, operacionais ou de segurança.
15.2. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail, WhatsApp ou aviso dentro da plataforma.
15.3. A versão atualizada será publicada no site com a respectiva data de vigência.
Solicitações e dúvidas relacionadas à exclusão de dados deverão ser encaminhadas para:
E-mail: gustavoprado@severinopro.com.br
Assunto sugerido: Exclusão de dados – SeverinoPRO
Telefone/WhatsApp: (82) 3142-8944