Última atualização: 10 de julho de 2026
1. Apresentação:
O SeverinoPRO é um sistema de gestão empresarial (ERP) desenvolvido para pequenas e médias empresas, com funcionalidades de gestão de estoque, produtos, clientes, fornecedores, vendas, contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, emissão de documentos fiscais, produção, relatórios gerenciais e catálogo virtual integrado ao WhatsApp.
Esta Política de Privacidade explica como a SEVERINOPRO LTDA coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao site, à plataforma e aos serviços do SeverinoPRO.
Esta Política aplica-se:
O tratamento de dados pessoais observará a Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Lei Federal nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet, e as demais normas aplicáveis.
Esta Política complementa os Termos de Uso do SeverinoPRO.
2. Identificação da Empresa:
O SeverinoPRO é disponibilizado por:
Razão social: SEVERINOPRO LTDA
Nome fantasia: SeverinoPRO
CNPJ: 44.640.016/0001-34
Endereço: Rua Julieta Vieira Lima, nº 532, Quadra D, Lote 32, bairro Zélia Barbosa Rocha, Arapiraca/AL, CEP 57.305-851
Telefone: (82) 3142-8944
Site: www.severinopro.com.br
E-mail do canal de privacidade: gustavoprado@severinopro.com.br
Responsável pelo canal de privacidade: Gustavo Correia Prado
Gustavo Correia Prado é o responsável pela empresa e pelo canal de privacidade. Até a data desta Política, não houve nomeação formal de encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
3. Definições:
Para facilitar a compreensão desta Política:
4. Papéis do SeverinoPRO no Tratamento:
4.1 SeverinoPRO como controlador:
A SEVERINOPRO LTDA atua como controladora dos dados relacionados, entre outros, a:
4.2 SeverinoPRO como operador:
Quando uma empresa cliente cadastra no sistema dados de seus clientes, consumidores, fornecedores, funcionários ou outros terceiros, a empresa cliente é normalmente a controladora desses dados, e o SeverinoPRO atua como operador, tratando as informações conforme as instruções do cliente e para a execução dos serviços contratados.
A empresa cliente é responsável por possuir base legal adequada para coletar, cadastrar e utilizar os dados de terceiros.
5. Dados que Poderão ser Tratados:
Os dados tratados variam conforme os módulos e funcionalidades utilizados.
5.1 Dados da empresa usuária: razão social e nome fantasia; CNPJ; inscrição estadual e municipal; regime tributário; CNAE; endereço; telefone; e-mail; logotipo; dados necessários à configuração fiscal; certificados, tokens e credenciais fiscais, quando aplicáveis.
5.2 Dados dos usuários da plataforma: nome completo; nome de usuário; e-mail; telefone ou WhatsApp; cargo ou função; senha armazenada de forma protegida; nível de acesso; empresa vinculada; data de cadastro e atualização; status de usuário; registros de autenticação; tokens técnicos de validação e sessão.
5.3 Dados de clientes, consumidores e fornecedores cadastrados pelas empresas usuárias: nome ou razão social; nome fantasia; CPF ou CNPJ; RG, quando cadastrado; tipo de pessoa; data de nascimento; foto, quando cadastrada; endereço; CEP; cidade, estado e país; e-mail; telefone; WhatsApp; inscrição estadual; histórico comercial; pedidos, orçamentos e vendas; observações inseridas pela empresa usuária.
5.4 Dados financeiros e comerciais:
O SeverinoPRO não coleta dados bancários completos nem dados completos de cartões. Poderão ser tratados: contas a pagar e a receber; valores; parcelas; datas de emissão, vencimento e pagamento; status de pagamento; formas de pagamento; descontos; dados de vendas; dados de fornecedores e clientes relacionados às operações; identificadores de cobranças; informações de boletos e pagamentos disponibilizadas pelo provedor de cobrança; comprovantes e observações inseridos pelo usuário.
A cobrança das assinaturas poderá ser processada pelo Asaas, conforme suas próprias condições e política de privacidade. O SeverinoPRO não recebe nem armazena os dados completos do cartão utilizado no pagamento.
5.5 Dados de produtos, serviços, estoque e produção: nome e descrição; código interno; código de barras; foto; finalidade de compra ou venda; preços e custos; quantidades em estoque; estoque mínimo e máximo; categoria; classificação; fornecedor; unidade de medida; ficha técnica; matérias-primas; ordens de produção; movimentações de estoque; dados fiscais, como NCM, CFOP, CST, ICMS, IPI, PIS e COFINS.
5.6 Dados fiscais e documentos eletrônicos: dados necessários à emissão de NF-e, NFC-e e NFS-e; ambiente de produção ou homologação; número e data de emissão; natureza da operação; destinatário; endereço de entrega; produtos e serviços; tributos; status de transmissão; DANFE; XML; XML de cancelamento; eventos e protocolos fiscais; tokens e credenciais técnicas necessários à integração fiscal. A emissão e o processamento fiscal poderão utilizar a integração com a Focus NFe, além da comunicação com prefeituras, Secretarias da Fazenda e demais órgãos competentes.
5.7 Registros de acesso e segurança: endereço IP; data e hora do acesso; navegador; sistema operacional; tipo de dispositivo; páginas e funcionalidades acessadas; registros de login; ações realizadas no sistema; erros e eventos técnicos; logs de auditoria; identificadores de sessão; cookies necessários à autenticação e segurança. Não declaramos a coleta sistemática de geolocalização precisa, memória RAM, espaço em disco ou orientação da tela, salvo se algum desses dados vier a ser tecnicamente necessário e o usuário for devidamente informado.
5.8 Dados de suporte: quando o usuário solicitar suporte, poderão ser tratados: nome; empresa; telefone; e-mail; conteúdo da solicitação; imagens e documentos enviados voluntariamente; registros técnicos; logs; informações necessárias para diagnosticar e corrigir o problema. O acesso interno aos dados das contas é restrito ao suporte de nível 3 (N3), quando necessário para solucionar problemas técnicos. Esses acessos são registrados e sujeitos a controles de permissão.
5.9 WhatsApp e atendimento automatizado: o SeverinoPRO poderá integrar funcionalidades ao WhatsApp para facilitar o atendimento e o encaminhamento de pedidos. O SeverinoPRO não armazena em seus bancos de dados o conteúdo de mensagens, áudios, imagens ou documentos trocados pelo WhatsApp. Quando uma funcionalidade de inteligência artificial for utilizada, o texto necessário para gerar a resposta poderá ser enviado temporariamente à infraestrutura da Groq para processamento. O conteúdo enviado para processamento: não é armazenado pelo SeverinoPRO como histórico de conversa; não é utilizado pelo SeverinoPRO para treinamento de modelos; é enviado apenas na extensão necessária para gerar a resposta solicitada; poderá ser processado pelo fornecedor tecnológico conforme os termos aplicáveis ao serviço contratado. Os usuários e as empresas clientes não devem enviar à inteligência artificial dados pessoais sensíveis, informações financeiras, senhas ou informações desnecessárias.
5.10 Dados não coletados intencionalmente:
O SeverinoPRO não coleta intencionalmente:
Caso uma empresa usuária insira indevidamente dados sensíveis em campos livres, será responsável por possuir base legal e por observar os princípios da necessidade, adequação e segurança.
6. Finalidades do Tratamento:
Os dados poderão ser tratados para:
7. Bases Legais:
O tratamento poderá ser realizado com fundamento em:
A aceitação desta Política não significa que todo tratamento seja baseado em consentimento. Quando o consentimento for utilizado, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
8. Compartilhamento de Dados:
Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:
O SeverinoPRO não vende dados pessoais. Cada fornecedor poderá atuar como operador ou controlador independente, conforme a natureza da atividade realizada.
9. Transferência Internacional:
Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, inteligência artificial e publicidade poderão processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotados os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, incluindo, conforme aplicável:
10. Cookies e Meta Pixel:
10.1 Cookies necessários:
A plataforma utiliza cookies necessários para: autenticação; manutenção da sessão; segurança; prevenção de acesso indevido; funcionamento básico do sistema. A desativação desses cookies poderá impedir o funcionamento correto da plataforma.
10.2 Meta Pixel e cookies não necessários:
O site institucional utiliza o Meta Pixel para medição de acesso, avaliação de campanhas e geração de estatísticas relacionadas à navegação. O Meta Pixel e outros cookies de publicidade ou medição não são necessários ao funcionamento do site e deverão ser ativados conforme as preferências do usuário e a base legal aplicável.
O site deverá disponibilizar mecanismo que permita:
O SeverinoPRO não utiliza o Meta Pixel dentro da plataforma autenticada para acessar dados de gestão dos clientes, salvo informação expressa em sentido contrário.
11. Armazenamento e Retenção:
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para: executar o contrato; disponibilizar a plataforma; cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; manter registros de segurança; exercer direitos; prevenir fraudes; solucionar disputas.
Após o encerramento da conta, os dados poderão ser: disponibilizados para exportação; mantidos pelo período mínimo exigido pela legislação; excluídos ou anonimizados quando não houver obrigação ou necessidade legítima de conservação; mantidos temporariamente em backups até o ciclo seguro de substituição ou eliminação.
Os registros de acesso à aplicação serão armazenados pelo prazo legal aplicável. Documentos fiscais e informações relacionadas serão mantidos pelo período exigido pela legislação tributária e fiscal.
O cliente é responsável por exportar e guardar os documentos e dados que precise conservar após o encerramento do contrato.
12. Segurança:
O SeverinoPRO adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo:
O SeverinoPRO não declara possuir autenticação multifator para os usuários nem certificação PCI DSS.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Os usuários também devem proteger suas senhas, dispositivos e sessões.
13. Incidentes de Segurança:
Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, o SeverinoPRO adotará medidas para:
Quando aplicável, o controlador comunicará a ANPD e os titulares no prazo previsto na regulamentação vigente.
14. Direitos dos Titulares:
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
Os direitos poderão ser limitados quando houver obrigação legal de conservação, necessidade de exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou outra hipótese autorizada pela LGPD.
15. Como Exercer os Direitos:
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
E-mail: gustavoprado@severinopro.com.br
Assunto sugerido: Solicitação LGPD – SeverinoPRO
A solicitação deverá informar, quando possível:
O SeverinoPRO poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar fraudes.
Quando os dados tiverem sido cadastrados por uma empresa cliente, o titular poderá ser orientado a solicitar o atendimento diretamente a essa empresa, que normalmente será a controladora.
16. Responsável pelo Canal de Privacidade:
O canal de privacidade é administrado por:
Nome: Gustavo Correia Prado
Cargo: responsável pela empresa
Empresa: SEVERINOPRO LTDA
E-mail: gustavoprado@severinopro.com.br
Telefone: (82) 3142-8944
Até a data desta Política, Gustavo Correia Prado não foi formalmente nomeado como encarregado pelo tratamento de dados pessoais ou DPO.
O canal poderá:
17. Responsabilidades das Empresas Usuárias:
As empresas clientes devem:
18. Crianças e Adolescentes:
O SeverinoPRO não é direcionado a crianças e adolescentes e não busca coletar intencionalmente seus dados. Caso uma empresa cliente cadastre dados de crianças ou adolescentes, será responsável por observar o melhor interesse do titular e cumprir as exigências legais aplicáveis.
19. Links e Serviços de Terceiros:
O site e a plataforma poderão conter links ou integrações com serviços de terceiros. Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas. O SeverinoPRO não controla integralmente as práticas de privacidade adotadas por terceiros independentes.
20. Alterações desta Política:
Esta Política poderá ser atualizada em razão de:
A versão atualizada será publicada no site com a nova data de revisão. Quando houver alterações relevantes, os usuários poderão ser comunicados por e-mail, aviso na plataforma ou outro meio adequado.
21. Legislação e Foro:
Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Arapiraca/AL para resolver controvérsias relacionadas a esta Política, ressalvadas as hipóteses legais de competência e os direitos assegurados aos consumidores.
22. Contato:
SEVERINOPRO LTDA
CNPJ: 44.640.016/0001-34
Endereço: Rua Julieta Vieira Lima, nº 532, Quadra D, Lote 32, bairro Zélia Barbosa Rocha, Arapiraca/AL, CEP 57.305-851
Telefone: (82) 3142-8944
E-mail: gustavoprado@severinopro.com.br
Site: www.severinopro.com.br
1. Objetivo: Esta política define o comportamento esperado dos usuários ao utilizar o sistema SeverinoPro, de modo a garantir o uso seguro e ético da plataforma.
2. Uso Permitido: O sistema deve ser utilizado exclusivamente para fins profissionais e comerciais, relacionados ao gerenciamento de atividades empresariais. Qualquer uso fora desse escopo é considerado uma violação dos Termos de Uso.
3. Atividades Proibidas:
3.1 Uso Ilícito: É estritamente proibido utilizar o sistema para atividades que envolvam fraude, lavagem de dinheiro, pirataria, ou qualquer outra prática ilegal.
3.2 Modificação Não Autorizada: O usuário não pode realizar engenharia reversa, modificar, ou criar versões derivadas do software SeverinoPro.
3.3 Sobrecarregar o Sistema: Qualquer tentativa de sobrecarregar a infraestrutura do SeverinoPro, seja por meio de scripts automáticos, ataques de DDoS ou práticas semelhantes, será tratada como violação grave.
4. Consequências da Violação: O não cumprimento desta política pode resultar em suspensão ou cancelamento imediato da conta do usuário, sem direito a reembolso, além de possíveis sanções legais.
1. Introdução: O SeverinoPro se compromete a implementar as melhores práticas de segurança para proteger as informações e garantir a integridade da plataforma.
2. Acesso ao Sistema:
2.1 Autenticação: Os usuários devem criar credenciais de acesso fortes e únicas. O uso de autenticação de dois fatores (2FA) é altamente recomendado para aumentar a segurança.
2.2 Monitoramento de Acesso: O SeverinoPro realiza monitoramento contínuo de acessos suspeitos e atividades incomuns dentro da plataforma, com o objetivo de detectar e mitigar possíveis ameaças.
3. Proteção de Dados: Todos os dados transmitidos entre o servidor e os usuários são criptografados usando protocolos TLS/SSL. Além disso, a plataforma utiliza criptografia de ponta a ponta para dados críticos armazenados em nossos servidores.
4. Resposta a Incidentes: Em caso de qualquer incidente de segurança, como vazamento de dados ou ataque cibernético, os usuários afetados serão notificados dentro de 72 horas, conforme exigido pela legislação.
1. Planos de Assinatura: O SeverinoPro oferece diferentes planos de assinatura, adequados para diversas necessidades empresariais. O usuário deve escolher o plano mais adequado às suas necessidades no momento da contratação.
2. Forma de Pagamento: Os pagamentos podem ser realizados através de boleto bancário, cartão de crédito ou débito automático, conforme as opções oferecidas pela plataforma. As faturas serão emitidas mensalmente ou anualmente, de acordo com o plano contratado.
3. Atrasos e Falhas de Pagamento: Caso haja falha no pagamento, o usuário será notificado para regularizar a situação. O não pagamento dentro do prazo resultará na suspensão temporária da conta até a quitação das pendências financeiras.
4. Reembolsos:
4.1 Política Geral: Os reembolsos serão avaliados caso a caso. Solicitamos que o usuário entre em contato com o suporte ao cliente para discutir a situação e solicitar o reembolso.
4.2 Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, o usuário deve enviar um pedido formal detalhado, explicando a razão do pedido. O reembolso será concedido em até 30 dias úteis após a avaliação do pedido.
1. O que São Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que ajudam a melhorar a experiência na web, salvando preferências e informações de login.
2. Cookies Utilizados: Utilizamos cookies para oferecer uma experiência personalizada, garantir a funcionalidade do sistema, e analisar o uso da plataforma para melhorias contínuas.
3. Gestão de Cookies: O usuário pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade e a experiência do usuário no SeverinoPro.
4. Atualizações da Política de Cookies: Esta política pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página, e recomendamos que os usuários revisem periodicamente para estar cientes das atualizações.