Como configurar a vitrine virtual do SeverinoPRO e conectar o WhatsApp com chatbot
Ter uma vitrine virtual deixou de ser apenas um diferencial. Para muitos pequenos negócios, ela se tornou uma forma prática de apresentar produtos, receber pedidos e vender pelo WhatsApp com mais organização.
No SeverinoPRO, a vitrine virtual funciona como um catálogo online da empresa. O cliente acessa o link, visualiza os produtos disponíveis, monta o carrinho e envia o pedido diretamente pelo WhatsApp.
Além disso, a empresa pode conectar o WhatsApp ao chatbot de atendimento, automatizando as primeiras etapas da conversa, cadastrando clientes e enviando o link da vitrine de forma automática.
O que é a vitrine virtual do SeverinoPRO?
A vitrine virtual é o catálogo online da empresa dentro do SeverinoPRO. Ela permite que os produtos sejam apresentados de forma organizada, com nome, imagem, preço e opção de compra.
Com ela, o cliente não precisa ficar pedindo foto, preço ou disponibilidade item por item pelo WhatsApp. Basta acessar o link da vitrine, escolher os produtos e finalizar o pedido.
Esse processo torna o atendimento mais rápido, reduz mensagens repetitivas e ajuda a empresa a vender de forma mais profissional.
Antes de configurar a vitrine, preencha o perfil da empresa
Antes de ativar algumas opções da vitrine, como retirada ou entrega, é importante preencher corretamente o cadastro da empresa.
Para isso, acesse:
Configurações > Perfil da Empresa
Nessa tela, devem ser preenchidas informações como nome da empresa, bairro, rua, número e cidade. Esses dados são importantes porque podem ser usados na vitrine virtual, principalmente quando a loja trabalha com retirada no local ou entrega.
Caso essas informações obrigatórias não estejam preenchidas, o sistema pode alertar o usuário antes de salvar a configuração da vitrine.
Adicionando imagens da empresa
No perfil da empresa, também é possível adicionar fotos que serão exibidas na vitrine virtual.
Essas imagens ajudam a deixar a loja mais personalizada e passam mais confiança para o cliente que acessa o catálogo online.
Por isso, é recomendado usar imagens de boa qualidade, que representem bem a marca, o ambiente da loja ou os produtos vendidos.
Acessando a configuração da vitrine
Depois de conferir o perfil da empresa, acesse a área:
Vitrine
Nessa tela, o usuário pode configurar o funcionamento da vitrine virtual, definir opções de entrega, horários de funcionamento, formas de pagamento, cores e nome do catálogo online.
Configurando retirada e entrega
Na configuração da vitrine, é possível definir se a loja trabalhará com retirada, entrega ou ambas as opções.
Essa configuração é importante porque orienta o cliente no momento de finalizar o pedido.
Se a empresa permitir entrega, o cliente poderá informar essa preferência durante a compra. Se permitir retirada, o cliente saberá que pode buscar o pedido no endereço da loja.
Definindo os horários de funcionamento
O SeverinoPRO também permite configurar os horários de funcionamento da vitrine.
Com isso, a empresa pode informar quando o catálogo estará disponível para receber pedidos ou quando a loja estará em funcionamento para atendimento, retirada ou entrega.
Esse recurso ajuda a alinhar a expectativa do cliente e evita pedidos fora do horário desejado pela empresa.
Personalizando a cor da vitrine
A vitrine virtual pode ser personalizada com a cor desejada pela empresa.
Esse detalhe ajuda a aproximar o catálogo online da identidade visual da marca, deixando a experiência mais profissional e personalizada.
A empresa pode escolher a cor que melhor combina com sua comunicação visual e salvar a configuração.
Alterando o nome da vitrine
Outro ponto importante é o nome da vitrine.
O SeverinoPRO permite alterar o nome usado no link do catálogo online. Esse nome deve seguir um padrão simples, sem espaços e sem acentuação.
Caso seja necessário separar palavras, é recomendado utilizar underline. Por exemplo:
minha_loja
Se já existir outra vitrine com o mesmo nome, o sistema informará que o nome não está disponível.
Selecionando as formas de pagamento
Na configuração da vitrine, também é possível marcar quais formas de pagamento a empresa aceita.
Entre as opções, podem estar Pix, cartão de crédito, cartão de débito ou outras formas utilizadas pela loja.
Essas informações aparecem no processo de finalização do pedido e ajudam o cliente a escolher como deseja pagar.
Acessando a vitrine configurada
Depois de salvar as configurações, o usuário pode clicar em Acessar Vitrine para visualizar como o catálogo online ficou.
Nessa visualização, é possível conferir as cores, o nome da vitrine, os produtos exibidos e a experiência que o cliente terá ao acessar a loja virtual.
Essa etapa é importante para revisar se tudo está correto antes de começar a divulgar o link para os clientes.
Controlando quais produtos aparecem na vitrine
Os produtos exibidos na vitrine são definidos no cadastro de produtos e serviços.
Se um produto estiver marcado para aparecer na vitrine, ele será exibido no catálogo online. Caso essa opção seja desmarcada, o produto continua cadastrado no sistema, mas deixa de aparecer para o cliente.
Esse recurso permite que a empresa controle exatamente quais itens deseja divulgar na loja online.
Conectando o WhatsApp ao SeverinoPRO
Depois de configurar a vitrine, o próximo passo é conectar o WhatsApp.
Na área de WhatsApp, o usuário pode criar uma instância, gerar o QR Code e conectar o telefone da empresa.
O processo funciona de forma parecida com o WhatsApp Web: basta abrir o WhatsApp no celular e fazer a leitura do QR Code gerado pelo sistema.
Ativando o chatbot de atendimento
Após conectar o telefone, o SeverinoPRO exibe a opção de conectar um bot de atendimento.
Basta selecionar o bot desejado e configurar a integração.
Com isso, a vitrine virtual passa a funcionar junto com o WhatsApp, permitindo que o robô de atendimento responda os clientes automaticamente.
Como funciona o atendimento automático
Quando alguém envia uma mensagem para o WhatsApp da loja, o chatbot inicia o atendimento.
O robô pode identificar se o cliente já existe na base. Caso ainda não exista, ele pode solicitar os dados necessários para realizar o cadastro.
Depois disso, o atendimento pode enviar o link da vitrine virtual para que o cliente escolha os produtos e faça o pedido.
Pedido enviado pelo WhatsApp
Ao acessar a vitrine, o cliente escolhe os produtos, adiciona ao carrinho e finaliza o pedido.
No final da compra, o pedido retorna pelo WhatsApp, facilitando a continuidade do atendimento pela empresa.
Dessa forma, o lojista recebe as informações de forma mais organizada e o cliente tem uma experiência de compra mais simples.
Mais organização para vender pelo WhatsApp
A integração entre vitrine virtual e WhatsApp ajuda a transformar o atendimento em um processo mais organizado.
Em vez de enviar fotos, preços e informações manualmente para cada cliente, a empresa compartilha o link da vitrine e deixa o cliente navegar pelos produtos.
Isso economiza tempo, melhora a apresentação da loja e reduz erros na hora de montar o pedido.
Conclusão
A configuração da vitrine virtual e do WhatsApp no SeverinoPRO é uma etapa importante para empresas que desejam vender online de forma mais prática.
Com essa funcionalidade, é possível personalizar o catálogo, definir horários, formas de entrega, formas de pagamento, escolher quais produtos aparecem na vitrine e conectar o WhatsApp ao chatbot de atendimento.
Na prática, isso permite que o cliente acesse a loja online, escolha os produtos, finalize o pedido e envie tudo diretamente pelo WhatsApp.
Se sua empresa ainda atende clientes de forma manual pelo WhatsApp, a vitrine virtual do SeverinoPRO pode ajudar a profissionalizar esse processo, reduzir retrabalho e criar uma experiência de compra mais rápida e organizada.
