Como configurar a vitrine virtual e o chatbot de atendimento no SeverinoPRO
Vender pelo WhatsApp já faz parte da rotina de muitos pequenos negócios. O problema é que, quando tudo depende apenas de mensagens manuais, o atendimento pode ficar lento, os pedidos se perdem e o cliente nem sempre consegue visualizar os produtos de forma organizada.
Pensando nisso, o SeverinoPRO conta com uma vitrine virtual integrada ao WhatsApp e um chatbot de atendimento que ajuda a automatizar parte desse processo. Com essa funcionalidade, a empresa consegue apresentar seus produtos em uma loja online simples, receber pedidos pelo WhatsApp e iniciar o atendimento de forma automática.
O que é a vitrine virtual do SeverinoPRO?
A vitrine virtual é o catálogo online da empresa dentro do SeverinoPRO. Nela, os clientes conseguem visualizar os produtos disponíveis, pesquisar itens, adicionar produtos ao carrinho e finalizar um pedido de forma prática.
Esse recurso é ideal para empresas que querem vender de forma mais organizada pelo WhatsApp, sem depender apenas do envio manual de fotos, preços e descrições em conversas individuais.
Com a vitrine, o cliente navega pelos produtos com mais facilidade e a empresa recebe o pedido de maneira mais estruturada.
Configurando o perfil da empresa
Para começar a configuração, acesse o menu do SeverinoPRO e vá até:
Configurações > Perfil da Empresa
Nessa tela, ficam os principais dados da empresa, como nome, informações comerciais, formas de pagamento e logomarca.
A logo cadastrada no perfil da empresa será exibida dentro do sistema e também na vitrine virtual. Por isso, é importante utilizar uma imagem de boa qualidade, que represente bem a identidade visual do negócio.
Definindo as formas de pagamento
Ainda no perfil da empresa, é possível configurar as formas de pagamento aceitas.
Essas informações são importantes porque aparecem no processo de finalização do pedido. Assim, o cliente consegue escolher como deseja pagar, deixando o pedido mais completo antes de enviar para a empresa.
Essa etapa ajuda a reduzir dúvidas no atendimento e torna a experiência de compra mais clara para o cliente.
Conectando o WhatsApp ao chatbot
Depois de configurar o perfil da empresa, o próximo passo é conectar o WhatsApp ao chatbot de atendimento.
Para isso, o usuário deve criar uma instância e gerar o QR Code de conexão. Esse processo funciona de forma semelhante à conexão do WhatsApp Web: basta abrir o WhatsApp no celular e fazer a leitura do QR Code.
Após a leitura, o sistema cria a instância e conecta o número de WhatsApp da empresa ao SeverinoPRO.
Ativando o robô de atendimento
Depois que o WhatsApp estiver conectado, é necessário configurar o chatbot de atendimento.
Com o robô ativado, as mensagens enviadas pelo cliente passam a ser respondidas automaticamente de acordo com o fluxo configurado no sistema.
Por exemplo, quando o cliente envia uma primeira mensagem, o chatbot inicia o atendimento, identifica se aquele cliente já existe na base e, caso ainda não exista, solicita as informações necessárias para realizar o cadastro.
Cadastro automático do cliente
Um dos pontos mais úteis do chatbot é a possibilidade de iniciar o cadastro do cliente durante a conversa.
Se o cliente ainda não estiver registrado no sistema, o robô pode perguntar o nome e utilizar essa informação para criar o cadastro na base.
Isso ajuda a manter a empresa mais organizada e evita que os atendimentos fiquem espalhados apenas nas conversas do WhatsApp.
Enviando o link da vitrine virtual
Após iniciar o atendimento, o chatbot pode direcionar o cliente para a vitrine virtual.
O cliente recebe o link da loja, acessa o catálogo online e escolhe os produtos que deseja comprar. Dentro da vitrine, ele pode pesquisar produtos, adicionar itens ao carrinho e seguir para a finalização do pedido.
Esse processo torna a compra mais simples, pois o cliente consegue visualizar os produtos disponíveis sem precisar pedir item por item no WhatsApp.
Montagem do carrinho e finalização do pedido
Na vitrine virtual, o cliente pode adicionar vários produtos ao carrinho. Depois de escolher os itens, basta acessar o carrinho e finalizar o pedido.
Quando o cliente já possui cadastro, os dados são preenchidos automaticamente, agilizando ainda mais o processo.
Em seguida, ele escolhe a forma de pagamento e envia o pedido para a empresa.
Pedido enviado direto para o WhatsApp
Ao finalizar a compra na vitrine virtual, o pedido é enviado de volta pelo WhatsApp.
Isso facilita o atendimento porque a empresa recebe as informações do pedido de forma organizada, com os produtos selecionados, dados do cliente e forma de pagamento escolhida.
Na prática, o cliente tem uma experiência mais rápida e a empresa ganha mais controle sobre os pedidos recebidos.
Atendimento automático até a finalização da venda
Depois que o pedido é enviado, o chatbot continua auxiliando no atendimento conforme o fluxo definido.
Isso permite que a empresa automatize as primeiras etapas da conversa, reduza o tempo de resposta e mantenha um atendimento mais padronizado.
Para pequenos negócios, esse tipo de automação pode fazer muita diferença, principalmente em horários de maior movimento ou quando o atendimento depende de poucas pessoas.
Por que usar vitrine virtual com chatbot?
A combinação entre vitrine virtual e chatbot ajuda a transformar o WhatsApp em um canal de vendas mais organizado.
Em vez de depender apenas de mensagens manuais, o cliente acessa um catálogo online, escolhe os produtos, monta o carrinho e envia o pedido pronto para a empresa.
Com isso, o atendimento fica mais rápido, os pedidos chegam mais completos e o empreendedor consegue ter mais controle sobre a operação.
Mais praticidade para vender online
A vitrine virtual e o chatbot do SeverinoPRO foram criados para ajudar empresas que querem vender online sem complicação.
Com poucos passos, é possível configurar os dados da empresa, conectar o WhatsApp, ativar o robô de atendimento e começar a receber pedidos pela vitrine.
Esse recurso é ideal para lojistas, prestadores de serviço e pequenos negócios que desejam melhorar o atendimento, divulgar melhor seus produtos e vender de forma mais prática pelo WhatsApp.
Se sua empresa ainda atende clientes manualmente e perde tempo enviando fotos, preços e informações repetidas, a vitrine virtual com chatbot do SeverinoPRO pode ser um grande passo para profissionalizar suas vendas online.
